Preguntas frecuentes
¿Adónde realizan envíos?
Le Grenier Barcelona realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al momento de la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@legrenierbcn.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación podría no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Le Grenier Barcelona ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para desistimientos legales o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de devolución, a menos que Le Grenier Barcelona acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Le Grenier Barcelona cubrirá los gastos de envío de devolución razonables cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste inicial estándar de entrega pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@legrenierbcn.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Le Grenier Barcelona actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Le Grenier Barcelona?
Puede ponerse en contacto con Le Grenier Barcelona por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda：Le Grenier Barcelona
Teléfono: +34 931 72 60 92
Correo electrónico: info@legrenierbcn.com
Dirección: Carrer del Rosselló 28, 08029 Barcelona, Barcelona, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)